سوالات متداول

1

چگونه می‌توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

در وب‌سایت www.bonmano.com روی گزینه “عضویت” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل یا ایمیل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برای‌ شما پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

2

چگونه می‌توانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید. روی “نام کاربری” کلیک کرده و در بخش “تنظیمات” اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنید.

3

چگونه آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

در مراحل ثبت سفارش، آدرس را وارد و ذخیره کنید یا به حساب کاربری خود بروید و با کلیک بر روی بخش آدرس‌ها، افزودن آدرس جدید، آدرس را ثبت کنید.

4

چگونه می‌توانم با حساب کاربری خود برای شرکت یا ارگان حقوقی خرید کنم؟

با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل وارد حساب کاربری خود شوید. محصولات را به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله آدرس، نوع خریدار را حقوقی انتخاب کرده و اطلاعات حقوقی سازمان را وارد کنید.

1

چگونه سفارشم را در وب‌سایت ثبت کنم؟

وارد حساب کاربری خود شوید، محصول مورد نظر را انتخاب و روی گزینه ” افزودن به سبد خرید” کلیک و مراحل ثبت سفارش را طی کنید.

2

برای خرید از بن‌مانو، حتما باید در وب‌سایت عضو باشم؟

بله، امکان اضافه کردن کالا به سبد خرید بدون وارد شدن به حساب کاربری وجود دارد؛ اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید وارد حساب کاربری خود شوید.

3

آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی امکان‌پذیر نیست.

4

آیا می‌توانم سفارشم را از طریق اینستاگرام ثبت کنم؟

خیر، ثبت سفارش‌ به صورت آنلاین فقط از طریق وب‌سایت بن‌مانو www.bonmano.com امکان‌پذیر است.

5

چگونه می‌توانم از قیمت محصولات مطلع شوم؟

برای مشاهده قیمت تمامی محصولات بن‌مانو، به صفحه فروشگاه مراجعه کنید.

6

هزینه ارسال کالا برای تهران چقدر است؟

هزینه ارسال کالا در تهران، برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان “رایگان” است.
برای سفارشات کمتر از 500 هزار تومان، مبلغ 20 هزار تومان به عنوان هزینه ارسال به سبد خرید شما اضافه خواهد شد.

7

هزینه ارسال کالا برای شهرستان چقدر است؟

هزینه ارسال کالا به شهرستان‌، برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان “رایگان” است.
برای سفارشات کمتر از 500 هزار تومان، مبلغ 30 هزار تومان به عنوان هزینه ارسال به سبد خرید شما اضافه خواهد شد.

8

آیا می‌توانم سفارشم را به صورت حضوری در محل پرداخت کنم؟

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

9

چگونه می‌توانم فاکتور رسمی برای سفارشم دریافت کنم؟

در صورت تمایل جهت دریافت فاکتور رسمی طی 7 روز کاری با پشتیبانی وب‌سایت بن‌مانو تماس بگیرید تا فاکتور رسمی برای شما از طریق ایمیل ارسال شود.

10

سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت کردم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است به دلیل اختلالات اینترنت در درگاه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص انجام شود. در این‌صورت، وجه به صورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجددا به حساب شما باز می‌گردد.

11

آیا می‌توانم بعد از درخواست فاکتور رسمی، تغییراتی در آن ایجاد کنم؟

خیر، بعد از صادر شدن فاکتور رسمی به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات در آن وجود ندارد.

12

محصولات خانگی بن‌مانو را در شهر تهران از کجا می‌توانم حضوری خرید کنیم؟

محصولات خانگی بن‌مانو را در شهر تهران از طریق فروشگاه‌های اتکا، اسپار، افق کوروش، دی مارت، پالادیوم، روماک، سپه، فامیلی مدرن، ماهشام، میتاکیش، هایپراستار، هایپرسان، هایپرمی، امیران، وال مارکت و فامیلی مارکت می‌توانید حضوری خریداری کنید.

13

محصولات خانگی بن‌مانو را در شهرستان‌ها از کجا می‌توانم حضوری خرید کنیم؟

محصولات خانگی بن‌مانو را در شهرستان‌ها از طریق فروشگاه‌های هایپرمی، افق کوروش، اتکا، اسپار، هایپراستار، فامیلی مدرن، وال مارکت، امیران (فقط در شهر کرج)، میتاکیش (فقط در شهر کیش)، هایپرسان (فقط در شهر رشت) و سپه می‌توانید حضوری خریداری کنید.

14

محصولات هورکا بن‌مانو را در شهر تهران از کجا می‌توانم حضوری خرید کنیم؟

محصولات هورکا بن‌مانو را به صورت حضوری، فقط از طریق کافه اکسپلور بن‌مانو در ایران‌مال می‌توانید خریداری کنید.

15

برای خرید سازمانی باید چیکار کنم؟

لطفا، برای خرید سازمانی با بخش فروش سازمانی بن‌مانو تماس بگیرید.
شماره تماس: 74882430-021

16

برای درخواست نمایندگی باید چیکار کنم؟

لطفا، برای درخواست نمایندگی با بخش امور نمایندگان بن‌مانو تماس بگیرید.
شماره تماس: 74882520-021

17

برای خرید تلفنی محصولات هورکا چیکار باید کنم؟

لطفا، برای خرید تلفنی محصولات هورکا با بخش هورکا بن‌مانو تماس بگیرید.
شماره تماس: 74882422-021

18

برای خرید دانه سبز قهوه چیکار باید بکنم؟

لطفا، برای خرید دانه سبز قهوه با بخش فروش تجاری گروه موثق تماس بگیرید.
شماره تماس: 74882106-021

19

ارسال سفارش‌های تهران چقدر زمان می‌بره؟

در صورتی که شهر تهران باشید، طی ثبت سفارش به شما امکان انتخاب بازه‌های زمانی را می‌دهیم و طبق بازه زمانی انتخابی، کالا تحویل شما می‌شود.

20

ارسال سفارش‌های شهرستان چقدر زمان می‌بره؟

سفارش‌های شهرستان از طریق پست انجام می‌شود و در بازه زمانی 5 الی 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.

1

چگونه می‌توانم سفارشات تهران را پیگیری کنم؟

سفارشات تهران، طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما می‌شود. در صورت بروز هر گونه مشکل با پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید.
شماره پشتیبانی وب‌سایت: 74882416-021

2

چگونه می‌توانم پس از ثبت سفارش، زمان ارسال را ویرایش کنم؟

ویرایش زمان ارسال فقط با هماهنگی پشتیبان وب‌سایت امکان‌پذیر است. لطفا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره پشتیبانی وب‌سایت: 74882416-021

3

چگونه می‌توانم بعد از ثبت سفارش، آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟

ویرایش آدرس تحویل سفارش فقط با هماهنگی پشتیبان وب‌سایت امکان‌پذیر است. لطفا با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره پشتیبانی وب‌سایت: 74882416-021

4

اگر سفارش ارسالی از طریق پست به هر دلیلی برگشت خورده باشد، چیکار کنم؟

در صورتی که شهرستان هستید و سفارش شما به هر دلیلی برگشت خورده یا به دست‌تان نرسیده است مجددا سفارش برای شما ارسال خواهد شد. در صورت نیاز با پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید.
شماره پشتیبانی وب‌سایت: 74882416-021

1

چگونه درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا به شما اطلاع بدهم؟

برای بازگرداندن کالا قبل از هر اقدامی با پشتیبانی وب‌سایت بن‌مانو تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری کنید.
شماره پشتیبانی وب‌سایت: 74882416-021

2

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده را مرجوع کنم؟

چنان‌چه بعد از دریافت کالا و قبل از باز کردن بسته‌بندی از خرید منصرف شدید، امکان بازگرداندن کالا تا 7 روز کاری وجود دارد.

1

چطور می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم؟

بن‌مانو در مناسبت‌های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. شما می‌توانید با مراجعه منظم به وبسایت بن‌مانو از تخفیف‌ها مطلع شوید.
تخفیف‌های زیر در وب‌سایت بن‌مانو دائمی است:
خرید بالای یک میلیون تومان: ۳% تخفیف
خرید بالای دو میلیون و پانصد هزار تومان: ۵% تخفیف
خرید بالای پنج میلیون تومان: ۸% تخفیف
توضیحات بیشتر را اینجا بخوانید.

2

چگونه می‌توانم از کد تخفیفم استفاده کنم؟

• به حساب کاربری خود وارد شوید.
• کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.
• در مرحله چک کردن سبد خرید، کد تخفیف را وارد و دکمه ثبت را بزنید.

3

هنگام استفاده از کد تخفیف با پیام این کد منقضی شده است رو به رو می‌شوم باید چیکار کنم؟

برخی از کدهای تخفیف زمان‌دار هستند و باید در زمان مقرر استفاده شوند. در صورت منقضی شدن کدهای تخفیف، دیگر قابل استفاده نیستند.

1

شرایط خرید اقساطی از درگاه اسنپ‌پی چگونه است؟

وب‌سایت بن‌مانو برای راحتی شما عزیزان، امکان خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی را فراهم کرده است تا بدون دغدغه داشتن موجودی خرید کنید.

ابتدا فروشگاه را باز کنید و محصولات مورد نیاز را در سبد خرید قرار دهید. در ادامه پس از تکمیل سبد خرید و انتخاب یا وارد کردن آدرس مورد نظرتان در این صفحه با انتخاب پرداخت اقساطی اسنپ‌پی، می‌توانید تا سقف اعتبارتان با شرایط پرداخت در 4 قسط، بدون کارمزد و هیچ‌گونه ضمانتی، محصولات بن‌مانو را خریداری کنید.

2

اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اسنپ پی‌ام بیشتر بود چکار کنم؟

در این‌صورت نمی‌توانید از اعتبار اقساطی اسنپ‌پی برای پرداخت مبلغ سفارش‌تان استفاده کنید.

3

در صورت استفاده از اعتبار اسنپ‌پی، چگونه می‌توانم اقساط‌ام را تسویه کنم؟

در صورت پرداخت با اعتبار اسنپ‌پی، قسط اول در لحظه خرید تسویه شده و برای بازپرداخت سه قسط آتی در پایان هر ماه یک صورت‌حساب برای شما از طرف اسنپ‌پی صادر می‌شود و برای تسویه حساب آن باید به صفحه سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید.

4

در اسنپ‌پی حسابی ندارم، می‌توانم زمان خرید ثبت‌نام کنم و اعتبار بگیرم؟

بله، می‌توانید حین خرید از وب‌سایت بن‌مانو با وارد کردن شماره موبایلی که با آن در اپلیکیشن اسنپ حساب کاربری دارید و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ‌پی ثبت‌نام کنید.

اطلاعات شما در لحظه بررسی می‌شود و در صورت تایید همان موقع اعتبار می‌گیرید و می‌توانید خریدتان از وب‌سایت بن‌مانو را نهایی کنید.

5

آیا امکان لغو سفارش یا ویرایش سفارشی که با اسنپ‌پی پرداخت شده است وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش و پرداخت، امکان اصلاح و تغییر آن از طریق اسنپ‌پی وجود ندارد و برای این موارد باید مستقیما با پشتیبانی وب‌سایت بن‌مانو تماس بگیرید.

شماره پشتیبانی وب‌سایت: 74882416-021

6

اگر مبلغ سفارش تغییر کند چه اتفاقی می‌افتد؟

گاهی ممکن است مبلغ سفارش به دلایلی مانند مرجوع شدن، جایگزین شدن با اقلام دیگر و… تغییر کند. در این‌صورت مبلغ سفار‌ش‌تان به روز می‌شود و می‌توانید جزئیات آن را در بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن اسنپ مشاهده کنید.

به طور مثال، مبلغ سفارش مجدد محاسبه می‌شود و مبلغ جدید از موجودی حساب اعتباری‌تان کسر خواهد شد یا اقساط مجدد محاسبه شده و براساس مبلغ سفارش جدید، قسط‌بندی می‌شود.

علاقه مندی دسته بندی ها
سبدخرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.